Actualización integral del sistema de servicio posventa

A medida que los equipos automatizados se convierten en el soporte fundamental de la producción industrial, su funcionamiento estable es crucial para la cadena de suministro de una empresa. Shandong Tengyang Intelligent Equipment Co., Ltd. comprende profundamente las necesidades de los clientes y, basándose en un enfoque centrado en el cliente, ha actualizado integralmente su sistema de servicio posventa. Esta actualización se centra en tres dimensiones: respuesta en línea, soporte presencial y filosofía de servicio, creando un sistema de servicio posventa más eficiente, profesional y centrado en el cliente para proteger la producción y las operaciones de los clientes.

Respuesta en línea: Creando un circuito de servicio instantáneo. Shandong Tengyang ha incorporado una línea directa de atención al cliente unificada a nivel nacional, 400-777-0880, con personal dedicado disponible las 24 horas del día. Esto elimina las barreras de tiempo, permitiendo a los clientes reportar problemas con los equipos y consultar sobre asuntos relacionados en cualquier momento. Simultáneamente, se implementó un sistema de responsabilidad de primera respuesta, que garantiza que una persona dedicada realice el seguimiento desde el momento en que se recibe un problema. Para problemas sencillos, el equipo de atención al cliente ofrece soluciones inmediatas mediante guía remota telefónica y por video. Incluso los problemas complejos se resuelven eficientemente en menos de dos horas, garantizando que las solicitudes de los clientes no se retrasen.

El soporte presencial crea una red de servicio integral. Un equipo de más de 150 profesionales de servicio técnico ha establecido una red de servicio presencial 24/7. Gracias a sus capacidades técnicas profesionales y su rápida respuesta, resuelven las averías de los clientes, eliminando las preocupaciones sobre el funcionamiento de los equipos y garantizando un soporte técnico sin complicaciones.

La filosofía de servicio transmite una actitud cálida y atenta. Tengyang Intelligent incorpora meticulosidad, paciencia, dedicación y entusiasmo en cada detalle de su servicio, lo que exige que el personal de atención al cliente trate cada pequeño problema como una prioridad.

Desde la rápida respuesta en línea hasta el ágil soporte presencial, y la conmovedora implementación de su filosofía de servicio, el servicio posventa mejorado de Tengyang Intelligent no solo optimiza su modelo de servicio, sino que también cumple con su compromiso con los clientes. En el futuro, Shandong Tengyang seguirá confiando en su sistema de servicio mejorado para mejorar continuamente la calidad del servicio, convirtiéndose en un socio confiable para el desarrollo de sus clientes con profesionalismo y sinceridad.